Nedílnou součástí embosovaných karet (MasterCard Standard, MasterCard Business - Program Standard, MasterCard Gold a MasterCard Business - Program Executive) a elektronických platebních karet Maestro je pojištění, které poskytuje pojistnou ochranu pro držitele karty, resp. majitele účtu, z případě ztráty nebo odcizení platební karty a její následné zneužití.
Kdo je pojištěn
Pojištěným je majitel účtu, ke kterému byla vydána platební karta, případně držitel platební karty.
Co je pojištěno
Předmětem pojištění zneužití platební karty při její ztrátě nebo odcizení je:
- přímá škoda vzniklá v důsledku neoprávněného užití ztracené nebo odcizené karty; v případě neoprávněného užití platební karty se pojištění vztahuje na období, které začíná 3 kalendářní dny (72 hodin) před koncem dne (24:00 hod.), ve kterém byla bance nahlášena ztráta nebo odcizení platební karty;
- odcizení hotovosti vybrané z bankomatu nebo na bankovní přepážce za použití nebo pod pohrůžkou fyzického násilí; toto pojištění se vztahuje na období dvou hodin od uskutečnění výběru hotovosti;
- náhrada náklady vynaložených za ztracené nebo odcizené osobní doklady, kdy k jejich ztrátě nebo odcizení došlo společně s platební kartou;
- náhrada nákladů vynaložených za ztracené nebo odcizené klíče, kdy k jejich ztrátě nebo odcizení došlo společně s platební kartou.
Viz Tabulka limitů pojistného krytí.
Kdy je pojištění platné
Pojištění je vždy vázáno na konkrétní platební kartu. Pojištění vzniká převzetím platební karty oprávněnou osobou a trvá po dobu běžného roku platnosti karty a automaticky se obnovuje v roční časové platnosti nebo při obnově platební karty.
Pokud došlo ke ztrátě nebo odcizení platební karty, pak pojištění končí ve 24 hod. dne, kdy byla ztráta nebo odcizení platební karty nahlášeno bance (podrobněji viz Pojistné podmínky).
Povinnosti držitele karty / majitele účtu v případě ztráty nebo odcizení platební karty
- Je nezbytné neprodleně oznámit ztrátu nebo odcizení karty a v souladu s obchodními podmínkami banky a požádat o stoplistaci karty.
- Oznámit obecnímu úřadu pověřenému vedením matrik nebo matrice ztrátu dokladů a požádat o vydání potvrzení o této skutečnosti.
- Předložit nebo zaslat na adresu pojistitele řádně vyplněný dokument "Hlášení o škodní události"
s těmito přílohami:
- kopie policejního dokladu o oznámení o odcizení karty nebo kopie trestního oznámení přijatého orgány činnými v trestním řízení v případě neoprávněné karetní operace, ke které došlo následkem ztráty nebo odcizení karty, nebo v případě fyzického násilí použitého při odcizení hotovosti; pokud k události došlo v zahraničí, pak je držitel karty povinen ohlásit událost na nejbližším úředním místě k tomu určeném a vyžádat si doklad potvrzující událost, která nastala;
- v případě neoprávněné karetní operace opis transakcí potvrzený bankou;
- v případě neoprávněné karetní operace kopii reklamačního protokolu;
- v případě neoprávněné karetní operace kopie výpisů z účtu nebo výpisů o všech karetních operacích za předchozí tři měsíce;
- fakturu nebo účet za výdaje vynaložené v souvislosti s náhradou za ztracené nebo odcizené klíče spolu s dokladem o odborné výměně vložky;
- v případě ztráty nebo odcizení dokladů potvrzení o vydání nových dokladů spolu s účtenkou a kopie nových dokladů;
- potvrzení zaměstnavatele o vydání nového průkazu ke vstupu na pracoviště.
V případě dotazů k pojištění zneužití platební karty volejte bezplatnou informační linku CHARTIS EUROPE S.A., pobočky pro Českou republiku
800 172 172
